Quản trị Marketing
I. Marketing chiến lược
II.Marketing chiến thuật

1. Tổ hợp Marketing (4P)
1.1. Product (Sản phẩm)
- Giáo dục là một loại sản phẩm đặc biệt, sản phẩm dịch vụ; Giáo dục trực tuyến thì lại càng khác biệt và có nét đặc trưng riêng. Sản phẩm này đi liền với sự huấn luyện, kĩ năng thuyết trình. 
1.2. Price (Giá cả)
- Giá cả tạo ra doanh thu, trong khi các yếu tố khác chỉ tạo ra chi phí. Giá cả có mối liên hệ mật thiết với sự khác biệt của sản phẩm. Đồng thời phải xem xét tác động của giá cả đối với khối lượng. Chúng ta phải tìm kiếm mức độ doanh thu nào mà khi đem trừ đi chi phí sẽ cho kết quả lợi nhuận lớn nhất; phải ước tính được tác động của việc tăng giá đến lợi nhuận.
+ Thực tế:


- Cần phân biệt giữa giá ghi trên nhãn và giá bán thực.
1.3. Place (Địa điểm)
- Hình thức mà chúng tôi đang thực hiện là phân phối trực tiếp. Kiến thức phần lớn được truyền tải trực tiếp của người dạy đến người học

1.4. Promotion (Xúc tiến thương mại - Quảng bá)
- Bao gồm tất cả các công cụ giao tiếp để chuyển thông điệp đến khách hàng mục tiêu.
+ Quảng cáo: có sức mạnh giúp khách hàng nhận thức về công ty (thương hiệu cá nhân), dịch vụ và ý tưởng. Nếu quảng cáo có tính sáng tạo thì chiến dịch quảng cáo có thể gây dựng được hình ảnh, và thậm chí mức độ ưa thích nào đó hoặc ít ra là sự chấp nhận thương hiệu. Hình thức quảng cáo được ưu tiên của chúng ta là quảng cáo trên báo giấy, báo điện tử và 1 số quảng cáo nhỏ lẻ trên Zalo.

+ Khuyến mại: Quảng cáo thường có tác động đến tâm trí, chính khuyến mại mới có tác động đến hành vi. Khi khách hàng nghe tin có bán hạ giá, sự mời chào chỉ trả một mà được hai, có quà tặng, hay cơ hội để trúng thưởng gì đó, thì họ sẽ hành động. Khuyến mại là rất có ích khi công ty có thương hiệu ưu việt nhưng nhận thức của khách hàng đối với thương hiệu còn thấp. Khi đó khuyến mại bằng cách kích thích dùng thử sẽ củng cố nền tảng khách hàng.

+ Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng có thể rất có hiệu quả, mặc dù nó thường được sử dụng không đúng trong việc xúc tiến sản phẩm hay dịch vụ. Quan hệ công chúng gồm hàng loạt các công cụ:

• Các xuất bản phẩm: Tập san của công ty, báo cáo năm, các tập sách nhỏ bổ ích cho khách hàng.
• Các sự kiện: Tài trợ thể thao, sự kiện nghệ thuật, hay các cuộc trưng bày hàng hóa.
• Tin tức: Các câu chuyện có lợi cho công ty, cho nhân viên, và sản phẩm của công ty.
• Các phương tiện nhận diện: Văn phòng phẩm, danh thiếp, qui định về ăn mặc trong công ty
• Hoạt động vận động hành lang: Những nỗ lực gây ảnh hưởng nhằm có được sự ủng hộ hay phản đối với một dự luật hay quyết định có lợi đối với công ty
• Các hoạt động về trách nhiệm đối với xã hội: Tạo dựng uy tín tốt cho công ty về trách nhiệm đối với xã hội.

 Hầu hết các chi phí cho PR đều là khoản đầu tư vững chắc nhằm tạo ra và chuyển đến thị trường mục tiêu hình ảnh tích cực của công ty.

+ Lực lượng bán hàng: 

+ Marketing trực tiếp: Ngày nay một lượng lớn các tạp chí đã xuất hiện với mỗi loại được thiết kế riêng các loại quảng cáo và đề tài cho từng nhóm khách hàng cụ thể.

+ Giao tiếp Marketing kết hợp (IMC): Thách thức lớn cho các công ty là việc kết hợp các mối giao tiếp Marketing của mình, họ phải tạo ra được thông điệp nhất quán và chuyển thông điệp đó đến khách hàng qua các công cụ khác nhau. Việc lựa chọn tập hợp các công cụ xúc tiến sẽ thuận lợi hơn nếu công ty có được một số lí thuyết về nhân tố thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng. Giải pháp IMC đòi hỏi phải để ý đến tất cả các điểm tiếp xúc mà khách hàng có thể tiếp cận với công ty, sản phẩm và thương hiệu của nó.

Một số câu hỏi để trả lời về công việc kinh doanh:
1. Liệt kê tất cả các công cụ tổ hợp Marketing mà đơn vị kinh doanh của bạn đang sử dụng. Công cụ nào là quan trọng nhất? Có công cụ nào khuyết trong bản danh sách mà cần phải thêm vào hay không? Có công cụ nào trong bản danh sách là "phí tiền" đã bỏ ra hay không? Bạn có thể xếp loại các công cụ theo các vai trò của nó đối với việc thúc đẩy khách hàng hay không?
2. Đơn vị kinh doanh của bạn có chuyển đến khách hàng một thông điệp nhất quán của thương hiệu thông qua tất cả sự tiếp xúc với khách hàng hay không?
3. Bạn có hài lòng với khoản kinh phí mà đơn vị kinh doanh của bạn chi cho từng công cụ xúc tiến thương mại hay không? Nếu bạn cần thay đổi kinh phí này thì công cụ nào cần giảm, và công cụ nào cần tăng chi phí?
4. Bạn đánh giá hiệu quả quảng cáo của bạn hiện nay ra sao?
5. Bạn đã nhận diện được các khách hàng quan trọng nhất của mình hay chưa? Bạn đã có thông tin đầy đủ về từng khách hàng quan trọng để dự kiến được nhu cầu và mức độ hài lòng của họ? Bạn có đang tiến hành tiếp thị từng người với khách hàng hay có kế hoạch sẽ làm như vậy hay không?